Algemene voorwaarden PreventVaccins B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. PreventVaccins: PreventVaccins B.V., ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 65520122, statutair gevestigd te Haarlem en kantoorhoudende aan de Tappersweg 12-D, 2031 ET Haarlem.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met PreventVaccins een overeenkomst sluit, voor zichzelf of ten behoeve van een cliënt.
3. Cliënt: de natuurlijke persoon op wie de dienstverlening rechtstreeks betrekking heeft.
4. Wettelijk vertegenwoordiger: de ouder(s) met gezag, voogd, curator, mentor of andere persoon die op grond van de wet bevoegd is de cliënt te vertegenwoordigen voor zover vertegenwoordiging aan de orde is.
5. Hulpverlener: PreventVaccins of de natuurlijke persoon die in opdracht van of namens PreventVaccins bij de medische dienstverlening betrokken is.
6. Diensten: alle door PreventVaccins aangeboden verrichtingen, waaronder consulten, voorlichting, advisering, vaccinaties, bloedonderzoeken, het beoordelen van gezondheidsinformatie, het voorschrijven van medicatie voor zover van toepassing en daarmee samenhangende handelingen.
7. Afspraak: een afspraak voor een consult, vaccinatie, bloedonderzoek of andere dienst bij PreventVaccins, op een locatie van PreventVaccins, op locatie bij een opdrachtgever of via een andere door PreventVaccins aangeboden werkwijze.
8. Overeenkomst: de overeenkomst tussen PreventVaccins en de opdrachtgever, de cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger, voor zover deze bevoegd handelt, op grond waarvan PreventVaccins diensten verricht.
9. Prijs: de vergoeding voor de diensten, inclusief eventuele bijkomende kosten voor zover deze vooraf kenbaar zijn gemaakt.
10. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, afspraken, diensten en overige rechtsbetrekkingen tussen PreventVaccins enerzijds en de opdrachtgever, de cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger anderzijds.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
3. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend recht, blijft de rest van de algemene voorwaarden van kracht en geldt de wettelijke regeling.
4. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een afzonderlijk schriftelijk gesloten overeenkomst met een zakelijke opdrachtgever, gaat de afzonderlijke overeenkomst voor.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever, de cliënt of, indien van toepassing, diens wettelijk vertegenwoordiger een afspraak maakt via de website, telefonisch, per e-mail of op andere wijze, en PreventVaccins de afspraak bevestigt.
2. Indien de cliënt minderjarig is of wettelijk wordt vertegenwoordigd, laat de totstandkoming van de overeenkomst de wettelijke regels over medische toestemming en informatieverstrekking onverlet.
3. Uit de overeenkomst kan een betalingsverplichting voortvloeien voor de opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger voor zover deze de overeenkomst aangaat of daartoe wettelijk gehouden is. De toepasselijke prijs wordt vóór of bij het maken van de afspraak kenbaar gemaakt.
4. PreventVaccins mag een afspraak weigeren of verplaatsen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij medische contra-indicaties, onvoldoende beschikbaarheid van vaccins of materialen, overmacht of onvolledige of onjuiste informatie van de cliënt, de opdrachtgever of de wettelijk vertegenwoordiger.

Artikel 4 – Informatie door PreventVaccins

1. De hulpverlener informeert de cliënt op duidelijke wijze over het voorgenomen onderzoek, de voorgestelde behandeling, mogelijke risico’s, alternatieven voor zover relevant, en de gezondheidstoestand voor zover dit binnen de dienstverlening aan de orde is.
2. Indien de cliënt minderjarig is of wettelijk wordt vertegenwoordigd, verstrekt de hulpverlener informatie ook aan de wettelijk vertegenwoordiger voor zover de wet dit vereist of toestaat. Daarbij wordt rekening gehouden met de leeftijd, het bevattingsvermogen en de zelfstandige rechten van de cliënt.
3. Op verzoek van de cliënt of, waar wettelijk toegestaan of vereist, diens wettelijk vertegenwoordiger wordt informatie schriftelijk of elektronisch verstrekt, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is of de wet zich daartegen verzet.
4. Algemene informatie op de website is bedoeld als algemene voorlichting en vervangt geen persoonlijk medisch advies op basis van de individuele situatie van de cliënt.

Artikel 5 – Toestemming van de cliënt

1. Voor medische verrichtingen is toestemming van de cliënt vereist, met inachtneming van de wettelijke regels voor minderjarige cliënten en vertegenwoordiging.
2. Op verzoek van de cliënt legt de hulpverlener vast voor welke verrichtingen toestemming is verkregen en verstrekt PreventVaccins daarvan een afschrift, voor zover de wet dit vereist of toestaat.
3. Indien de cliënt jonger is dan 12 jaar, is toestemming vereist van de ouder(s) met gezag of de voogd. De cliënt wordt wel op een bij zijn of haar leeftijd en bevattingsvermogen passende manier geïnformeerd.
4. Indien de cliënt 12 jaar of ouder maar jonger dan 16 jaar is, is in beginsel zowel toestemming van de cliënt als toestemming van de ouder(s) met gezag of de voogd vereist.
5. Voor cliënten van 12 jaar of ouder maar jonger dan 16 jaar kan een verrichting zonder toestemming van de ouder(s) met gezag of de voogd plaatsvinden indien de verrichting kennelijk nodig is om ernstig nadeel voor de cliënt te voorkomen, of indien de cliënt de verrichting na weigering van die toestemming weloverwogen blijft wensen. PreventVaccins beoordeelt dit per geval volgens de geldende professionele standaard en wet- en regelgeving.
6. Indien de cliënt 16 jaar of ouder is, beslist de cliënt in beginsel zelfstandig over de medische behandeling en heeft de cliënt zelfstandig recht op informatie, tenzij de cliënt niet in staat kan worden geacht tot een redelijke waardering van zijn of haar belangen of de wet anders bepaalt.
7. PreventVaccins kan vragen om identificatie en, indien relevant, om bewijs van ouderlijk gezag of vertegenwoordiging.

Artikel 6 – Uitvoering van de diensten

1. De hulpverlener neemt bij de uitvoering van de diensten de zorg van een goed hulpverlener in acht en handelt overeenkomstig de professionele standaard en de toepasselijke wet- en regelgeving.
2. Termijnen die PreventVaccins noemt, bijvoorbeeld voor het ontvangen van testresultaten of het beschikbaar komen van vaccins, zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Aan een streeftermijn kunnen de opdrachtgever, de cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger geen rechten ontlenen, tenzij overschrijding daarvan in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
4. PreventVaccins mag bij de uitvoering van de diensten derden inschakelen, voor zover dit noodzakelijk of wenselijk is voor goede dienstverlening en met inachtneming van de toepasselijke privacy- en zorgregels.

Artikel 7 – Geheimhouding en persoonsgegevens

1. PreventVaccins en de hulpverlener gaan vertrouwelijk om met gegevens van de cliënt en verstrekken geen gegevens aan derden zonder toestemming van de cliënt of, voor zover wettelijk vereist of toegestaan, diens wettelijk vertegenwoordiger, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten of op grond van wet- of regelgeving is toegestaan of verplicht.
2. Indien de cliënt minderjarig is of wettelijk wordt vertegenwoordigd, kan informatie met de wettelijk vertegenwoordiger worden gedeeld voor zover de wet dit toestaat of vereist. Bij cliënten van 16 jaar of ouder worden medische gegevens niet met ouder(s), voogd of andere vertegenwoordigers gedeeld zonder toestemming van de cliënt, tenzij de wet anders bepaalt.
3. Niet als derden in de zin van dit artikel worden beschouwd personen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst of de medische dienstverlening, voor zover gegevensverstrekking noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.
4. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van PreventVaccins. Meer informatie over cookies staat in de cookieverklaring.

Artikel 8 – Informatie- en medewerkingsplicht van de cliënt

1. De cliënt verstrekt alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede en veilige uitvoering van de diensten, waaronder relevante medische informatie, medicijngebruik, allergieën, eerdere vaccinaties en mogelijke contra-indicaties.
2. Indien de cliënt minderjarig is of wettelijk wordt vertegenwoordigd, rust deze informatie- en medewerkingsplicht mede op de opdrachtgever en/of wettelijk vertegenwoordiger, voor zover dit redelijkerwijs van hem of haar kan worden verwacht en wettelijk is toegestaan.
3. De cliënt, opdrachtgever en/of wettelijk vertegenwoordiger staat ieder in voor de juistheid en volledigheid van de door hem of haar verstrekte informatie.
4. PreventVaccins mag de uitvoering van een dienst weigeren of uitstellen indien noodzakelijke informatie ontbreekt, onjuist lijkt te zijn of indien uitvoering medisch onverantwoord wordt geacht.
5. De cliënt en, indien relevant, de wettelijk vertegenwoordiger toont op verzoek een geldig identiteitsbewijs.

Artikel 9 – Prijzen en prijswijzigingen

1. Voor de diensten gelden de tarieven die PreventVaccins vóór of bij het maken van de afspraak kenbaar maakt. De actuele tarieven zijn te vinden op https://www.preventvaccins.nl/kosten/.
2. De prijs die bij bevestiging van de afspraak is vermeld, geldt voor die afspraak, tenzij sprake is van een kennelijke fout of tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
3. PreventVaccins mag haar tarieven voor toekomstige afspraken wijzigen. Een tariefwijziging geldt niet voor reeds bevestigde afspraken, tenzij de opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger daarmee instemt, voor zover die persoon daartoe bevoegd is.
4. Indien een tariefwijziging of bijkomende kosten toch gevolgen heeft voor een reeds bevestigde afspraak, informeert PreventVaccins de opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger vooraf, afhankelijk van wie de afspraak heeft gemaakt of betalingsplichtig is. Een consument mag de afspraak in dat geval kosteloos annuleren, tenzij de wijziging uitsluitend in zijn of haar voordeel is.

Artikel 10 – Betaling en facturering

1. De opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger is de prijs verschuldigd voor de overeengekomen en uitgevoerde diensten, voor zover hij of zij de overeenkomst is aangegaan of wettelijk tot betaling gehouden is, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Betaling vindt plaats op de door PreventVaccins aangeboden wijze. Indien betaling achteraf is overeengekomen, moet de factuur binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum worden voldaan.
3. De opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger kan betaalde kosten zelf indienen bij de zorgverzekeraar. PreventVaccins garandeert niet dat de zorgverzekeraar tot vergoeding overgaat.
4. Indien niet tijdig wordt betaald, mag PreventVaccins wettelijke rente in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
5. Bij consumenten brengt PreventVaccins buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening nadat een correcte schriftelijke of elektronische betalingsherinnering is verstuurd waarin de consument nog ten minste 14 dagen krijgt om zonder incassokosten te betalen en waarin het bedrag aan mogelijke incassokosten wordt vermeld.
6. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt dat redelijke buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke handelsrente in rekening kunnen worden gebracht voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 11 – Beschikbaarheid van vaccins, materialen en overmacht

1. PreventVaccins spant zich in om voldoende vaccins, materialen en personeel beschikbaar te hebben voor bevestigde afspraken.
2. Indien een vaccin, onderzoeksmateriaal of andere noodzakelijke voorziening tijdelijk niet beschikbaar is door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van PreventVaccins, informeert PreventVaccins de opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger zo spoedig mogelijk, afhankelijk van wie de afspraak heeft gemaakt en wie op grond van de wet moet worden geïnformeerd, en biedt zij waar mogelijk een alternatief of nieuwe afspraak aan.
3. PreventVaccins is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming voor zover deze het gevolg is van overmacht. Onder overmacht vallen onder meer ernstige bedrijfsstoringen, brand, cyberincidenten, epidemieën, overheidsmaatregelen, transportproblemen, stakingen, oorlogssituaties, natuurrampen en tekorten of leveringsproblemen bij fabrikanten of leveranciers.
4. Dit artikel beperkt niet de aansprakelijkheid van PreventVaccins voor zover beperking daarvan op grond van de wet niet is toegestaan.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. PreventVaccins is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade volgens de wet aan PreventVaccins kan worden toegerekend.
2. De aansprakelijkheid van een hulpverlener voor handelingen in het kader van een geneeskundige behandeling wordt niet beperkt of uitgesloten.
3. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
4. De opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger meldt schade zo spoedig mogelijk nadat hij of zij daarmee bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, zodat PreventVaccins de melding zorgvuldig kan onderzoeken. Deze meldplicht laat wettelijke rechten en termijnen onverlet.
5. PreventVaccins is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij PreventVaccins die onjuistheid of onvolledigheid redelijkerwijs had moeten onderkennen.
6. Voor zover sprake is van niet-medische dienstverlening aan een zakelijke opdrachtgever en beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan, is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, met een maximum van € 5.000. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van PreventVaccins of haar leidinggevenden.

Artikel 13 – Advisering

1. PreventVaccins verstrekt adviezen naar beste weten en kunnen en heeft daarbij een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Adviezen zijn gebaseerd op de door de cliënt, opdrachtgever en/of wettelijk vertegenwoordiger verstrekte informatie, professionele richtlijnen en de op dat moment beschikbare medische en praktische gegevens.
3. De cliënt blijft verantwoordelijk voor het volledig en juist verstrekken van relevante informatie en voor het opvolgen van gegeven instructies, tenzij dit redelijkerwijs niet van de cliënt kan worden verwacht. Indien de cliënt minderjarig is of wettelijk wordt vertegenwoordigd, geldt dit mede voor de opdrachtgever en/of wettelijk vertegenwoordiger voor zover dit redelijkerwijs van hem of haar kan worden verwacht en wettelijk is toegestaan.

Artikel 14 – Annuleren, verplaatsen en niet verschijnen

1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór het geplande aanvangstijdstip, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Binnen 48 uur tot 24 uur vóór aanvang kan de afspraak eenmalig kosteloos worden verplaatst naar een andere datum of tijd, voor zover beschikbaar.
3. Indien de cliënt niet verschijnt zonder dat de afspraak tijdig, uiterlijk 24 uur vóór aanvang, door de opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger is geannuleerd of verplaatst, mag PreventVaccins redelijke no-showkosten in rekening brengen, voor zover deze vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd.
4. Annuleren of verplaatsen kan telefonisch op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur via 085 – 0240040 of per e-mail aan [email protected] onder vermelding van “Afspraak annuleren” of “Afspraak verplaatsen”.
5. Indien een afspraak wordt geannuleerd op dezelfde kalenderdag als waarop deze is gemaakt, worden geen annuleringskosten in rekening gebracht, tenzij de afspraak al is uitgevoerd of reeds met instemming van de opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger voorbereidingskosten zijn gemaakt die redelijkerwijs niet kunnen worden teruggedraaid, voor zover die persoon bevoegd was die instemming te geven.
6. Bij groepsboekingen kunnen annulerings- of no-showkosten per cliënt in rekening worden gebracht, voor zover dit vooraf is overeengekomen of duidelijk is gecommuniceerd.
7. PreventVaccins kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen indien uitvoering medisch onverantwoord is, noodzakelijke informatie ontbreekt, een vaccin of materiaal niet beschikbaar is, of sprake is van overmacht.

Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. PreventVaccins mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten en afspraken.
2. Voor reeds bevestigde afspraken gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de afspraak werd bevestigd, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving of tenzij de wijziging uitsluitend in het voordeel van de opdrachtgever, de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger is.
3. Indien een wijziging gevolgen heeft voor een reeds bevestigde afspraak van een consument, wordt de consument of, indien relevant, diens wettelijk vertegenwoordiger daarover tijdig geïnformeerd en mag de consument of diens wettelijk vertegenwoordiger de afspraak kosteloos annuleren indien de wijziging wezenlijk nadelig is.
4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of onverbindend blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden, de overeenkomst, de diensten en iedere rechtsbetrekking tussen PreventVaccins en de opdrachtgever, de cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden, tenzij dwingend recht anders bepaalt, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem.
5. Indien PreventVaccins zich tegenover een consument beroept op een forumkeuzebeding, krijgt de consument voor zover wettelijk vereist ten minste één maand de gelegenheid om te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.